Política de reembolso

¡Gracias por comprar en La Ola Santiago!

Derecho a retracto:

Se podrá solicitar la devolución total por derecho a retracto dentro de las 24 horas posterior a la compra y que haya al menos 48 horas antes de la hora y día del agendamiento inicial.

Posterior a los plazos indicados desde tu compra o exista un tiempo menor hasta la hora de tu agendamiento, no se te ofrecerá un reembolso de ningún tipo.

Cambios:

Se permite realizar un(1) cambio de fecha (agendamiento) sin penalización, el cual debe ser solicitado con al menos 48 horas de anticipación a tu fecha de agendamiento. Cambios hasta 24 horas de anticipación tendrán una penalización de un 50% del valor total pagado, debiendo volver a pagar el otro 50% para hacer efectivo el cambio de fecha.

No se permiten cambios con menos de 24 horas de anticipación y en caso de no presentarse al agentamiento se considerara como un “No Show” sin derecho a reembolso o compensación.

Todos los cambios están sujetos a las disponibilidad de los bloques horarios.

Contacto para retractos o cambios:

Las solicitudes de retracto o cambio deben ser mandadas por correo a hola@olasantiago.cl, indicando en el asunto del correo Cambio/Retracto compra orden número (indicar número de orden). Para todos los efectos la hora de recepción de la solicitud será la determinante para la aceptación del retracto/cambio.

Si es aprobado tu retracto, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original. Para el cambio te contactaran para reagendar directamente.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes

• Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
• Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros a hola@olasantiago.cl.